آخر تحديث: 2026 — يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة OmniBot AI.
OmniBot AI منصة تتيح للتاجر إنشاء وتشغيل مساعد آلي (بوت) للرد على عملائه عبر قنوات التواصل. الردود تُولَّد آلياً بناءً على البيانات التي يدخلها التاجر في قاعدة المعرفة، والمنصة أداة تقنية فقط ولا تُعد طرفاً في أي عملية بيع أو تعاقد بين التاجر وعميله.
المساعد الآلي قد يُنتج ردوداً غير دقيقة أو ناقصة أو غير مناسبة للسياق، وقد يُخطئ في الأسعار أو التوافر أو تفاصيل الشحن والاسترجاع. تُخلي OmniBot AI مسؤوليتها كاملة عن أي محادثة خاطئة يجريها البوت أو عن أي التزام أو وعد أو خصم أو تسعير يذكره البوت لعميل التاجر، وعن أي خسارة مالية أو تجارية أو ضرر سمعي ناتج عن ذلك. التاجر هو المسؤول الوحيد عن صحة البيانات التي يدخلها ومراجعة المحادثات والتحقق من الطلبات قبل تنفيذها، ويُنصح بمراقبة المحادثات وتحويلها لموظف بشري عند الحساسية.
يُمنع استخدام المنصة في نشاط مخالف للقانون أو لإرسال رسائل مزعجة أو محتوى مضلل أو مسيء أو لجمع بيانات حساسة (كأرقام البطاقات وكلمات المرور) عبر البوت. يحق للإدارة تعليق أي حساب يخالف ذلك دون إشعار مسبق.
تُدفع قيمة الاشتراك مقدماً شهرياً عبر المحافظ الإلكترونية المتاحة، ويُفعّل الحساب بعد تحقق الإدارة من إثبات التحويل. المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترجاع بعد التفعيل إلا في حال خطأ تقني من جانبنا يمنع تشغيل الخدمة.
نسعى لاستمرارية الخدمة دون أن نضمن عملها بلا انقطاع، إذ قد تتأثر بأعمال الصيانة أو بمزودي القنوات الخارجية (واتساب، تيليجرام) أو بمزودي الذكاء الاصطناعي.
بيانات حساب التاجر (البريد الإلكتروني، الاسم، رقم الهاتف)، بيانات متجره في قاعدة المعرفة (المنتجات، الأسعار، السياسات)، محتوى المحادثات التجريبية والحية، وإثبات الدفع المرفوع عند الاشتراك.
نلتزم بتشفير الاتصال بالكامل (HTTPS)، وتخزين البيانات في قاعدة بيانات محمية بسياسات عزل صارمة على مستوى الصفوف تضمن أن كل تاجر يرى بياناته فقط ولا يمكن لأي تاجر آخر الوصول إليها. تُحفظ صور إثبات الدفع في مساحة تخزين خاصة غير عامة يصل إليها صاحبها والإدارة فقط، ويُقيَّد وصول فريق الإدارة بأقل قدر ضروري لمراجعة الاشتراكات والدعم الفني.
بيانات عملاء التاجر ومحادثاتهم مملوكة للتاجر، ونعمل عليها بصفة معالج للبيانات نيابة عنه لتشغيل الخدمة فقط. لا نبيع هذه البيانات ولا نشاركها مع أطراف تجارية، ولا نستخدم محادثات متجرك لتدريب موديلات عامة.
قد تُمرَّر أجزاء من نص المحادثة إلى مزود الذكاء الاصطناعي وقنوات التواصل المرتبطة بحسابك بالحد اللازم لتوليد الرد وإيصاله، وذلك وفق سياسات خصوصية هؤلاء المزودين.
نحتفظ ببياناتك أثناء نشاط حسابك. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناته نهائياً في أي وقت، وننفّذ الحذف خلال مدة معقولة مع الاحتفاظ فقط بالسجلات المالية التي يفرضها القانون.
يلتزم التاجر بإبلاغ عملائه بأن المحادثة تُدار بواسطة مساعد آلي، وبعدم إدخال بيانات شخصية حساسة في قاعدة المعرفة.
لأي استفسار حول بياناتك أو لطلب حذف حسابك، تواصل مع الإدارة عبر رقم الدعم المعروض في صفحة الاشتراك.